Barrierefreiheit Online-Kundenportal

Stadtwerke Unna GmbH setzt sich dafür ein, die digitale Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen zu gewährleisten. Wir verbessern kontinuierlich die Benutzerfreundlichkeit für alle und wenden die entsprechenden Standards (WCAG 2.2, BITV und der Norm EN 301 549) für die Zugänglichkeit an. Diese Erklärung zur digitalen Barrierefreiheit gilt für das Online-Kundenportal Webseite der Stadtwerke Unna GmbH.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die Stadtwerke Unna GmbH ist bemüht, das Online-Kundenportal im Einklang mit den Bestimmungen des Gesetzes zur Gleichstellung von Menschen mit Behinderung (BGG) sowie der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) barrierefrei zugänglich zu machen. Das Kundenportal ist mit den Anforderungen der BITV 2.0 teilweise vereinbar. Die Einschätzung beruht auf einer Selbstbewertung.
 

Nicht barrierefreie Inhalte

Die folgenden Inhalte sind nicht barrierefrei, da sie nicht mit der zugrundeliegenden harmonisierten Norm EN 301 549 vereinbar sind:

• PDF-Dokumente:
  Nicht alle über das Kundenportal bereitgestellten PDF-Dokumente entsprechen vollständig dem PDF/UA-Standard. Es kann zu Einschränkungen bei der Nutzung von Screenreadern oder bei der Tastaturnavigation kommen.
• Eingeschränkte Mausbedienung im Kalender:
  Die Kalenderfunktion zur Datumsauswahl ist derzeit nicht vollständig mit der Tastatur bedienbar. Nutzer können jedoch das Datum manuell direkt in das Eingabefeld eintragen, um dieses Problem zu umgehen.
• Verbrauchsvisualisierung:
  Die Visualisierung der Verbrauchsdaten ist derzeit nicht vollständig barrierefrei. Insbesondere Nutzer mit Seh- oder motorischen Einschränkungen können bei der Interaktion und Interpretation der grafischen Inhalte auf Barrieren stoßen.

Diese Erklärung wurde am 01.06.2026 erstellt. Die Erklärung wurde mithilfe der Eye-Able® Technologie der Web Inclusion GmbH erstellt. Mehr Informationen zur Web Inclusion GmbH sind unter https://eye-able.com/ zu finden. Die Web Inclusion GmbH hat alle maschinell überprüfbaren Prüfschritte durchlaufen.

Rückmeldung und Kontaktangaben

Sie haben eine Anmerkung oder einen Hinweis zu Barrieren auf dieser Webseite? Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir erklären Ihnen, welche Barrieren bestehen. Sie können sich informieren, welche Ausnahmen wir gemacht haben. Wir beantworten Ihre Fragen schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Frist von sechs Wochen. Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie können uns über folgende Adresse kontaktieren:

Stadtwerke Unna GmbH 
Heinrich-Hertz-Straße 2
59423 Unna
info (at) sw-unna.de
02303 2001-0
 

Schlichtungsverfahren

Sollte auf Ihre Anfrage zur Barrierefreiheit unseren Webseiten keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, können Sie sich an eine Schlichtungsstelle wenden. Sie hat die Aufgabe, Konflikte zwischen Menschen mit Behinderungen und öffentlichen Stellen des Bundes zu lösen. Dabei geht es nicht darum, Gewinner oder Verlierer zu finden. Vielmehr ist es das Ziel, mit Hilfe der Schlichtungsstelle gemeinsam und außergerichtlich eine Lösung für ein Problem zu finden. Das Schlichtungsverfahren ist kostenlos. Sie brauchen auch keinen Rechtsbeistand. Sie erreichen die Schlichtungsstelle unter folgender Adresse:

Die Beauftragte der Landesregierung für Menschen mit Behinderung sowie für Patientinnen und Patienten in Nordrhein-Westfalen
Fürstenwall 25
40219 Düsseldorf
kontakt (at) lbbp.nrw.de
https://www.lbbp.nrw.de/ombudsstelle

Marktüberwachungsbehörde

Die Kontaktdaten der für uns zuständigen Marktüberwachungsbehörde lauten:
MLBF
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg
MLBF@ms.sachsen-​anhalt.de
Tel.: 0391 567 6970