Service-Level: Bester Service für Ihr Unternehmen
In unseren Service-Level-Agreements (SLAs) sind die Service- und die Reaktionszeiten für unsere Rechenzentrumsdienstleistungen klar definiert. So profitieren Sie von einer transparenten, zuverlässigen Servicequalität, die sich genau an Ihre Anforderungen anpassen lässt.
Unsere Service-Level im Überblick
Service-Level 1 / Rund um die Uhr verfügbar (24/7):
Ideal für Unternehmen, die kontinuierliche Betreuung
und schnelle Reaktionszeiten benötigen.
Service-Level 2 / Service während der Kernzeiten:
Montag bis Samstag: 06:30 Uhr - 19:30 Uhr.
Optimal für Betriebe, die auf definierte Geschäftszeiten setzen.
Ihre Vorteile
✔ Lokal für Sie vor Ort
✔ Persönliche Betreuung durch qualifizierte glaspower-Mitarbeiter
✔ Umfassende Serviceleistungen direkt bei Ihnen vor Ort
✔ Eigene Störungsannahme für schnelle und gezielte Problemlösungen
